09
2015
03

遇到问题如何提问?

    在工作中,难免会遇到各种各样的问题。这时要先独立思考,多想一想为什么,仔细检查3遍,看看究竟是哪个环节出了问题。然后利用百度强大的搜索功能输入关键字搜索。或许其他的人也曾经遇到同样的问题。独立解决问题的能力,决定了你在某一行业或领域的最终成就有多高。没有天才,只有努力和勤奋能让你自我进步和成长。



    学习的另一个关键方法就是多问。当然问之前,要注意思考和搜索。实在无法找到答案或者解决问题的办法,再去向别人求教。
    没有一个人能解决所有的问题,也没有一个人能帮你解决所有的问题。


    在我学习的过程中,也经常遇到非常难的问题,接触未知的领域。向别人讨教的过程中,通常半数都得不到回答或者有效的回答。这也在情理之中,帮你是人情,不帮你是道理。
    经过长时间的摸索和总结,我发现了一套有效提问的方式,可以极大的提高沟通效率,甚至获得精准的思路或答案,避免回答者陷入不知所云的状态。大家的时间都很紧迫,高手的时间更是宝贵。没有人天天坐在那里随时等着你提问并耐心解答,更没有高手会和你玩猜谜的游戏。


    提问的原则:

  • 首先不要点名谁来回答,否则你丢掉的是其他的回答者;

  • 用认真的态度撰写问题;

  • 用中性语言描述,尽量不带个人感情色彩;

  • 问题标题务必简洁、易懂,不让人产生异议;

  • 注意文字、标点、语法的规范;

  • 给问题添加必要的描述,使问题的表达更加完整 (拒绝“跪求”,提问也有尊严);

  • 准确的软件名称和软件里的工具名称;

  • 过多的代码和异常只会让回答者头晕(排版要好,学好排版);


    提问的格式:
1、使用的软件和工具名称;
2、软件内小工具的设置截图;
3、代码发布后,异常页面的地址;
4、异常部分截图及客观详细准确的问题描述;
[以上四点缺一不可]

    举例说明:
1、使用的是淘宝美工助理软件中的全屏代码生成器A
2、附上工具的界面截图
3、附上发布后的页面地址
4、问题描述:发布后,发现页面无法全屏

    以下提问通常得不到回答:
1、模棱两可的提问,让任何人都看不懂;
2、提问带强烈的感情色彩、质问、焦急、态度恶劣等;
3、非淘美科技开发的软件本身的使用问题,如切片问题、作图问题、店铺装修、推广等无关问题;
4、淘美科技的每款商业软件都有专用的售后交流群,提问非交流群所属软件的问题,不做解答;


5、有的人说预览有问题,不能发布,不发布怎么看出来问题在哪里?不提供发布后地址的不予处理

6、其他不明觉厉的问题;


    不要抱怨别人都在灌水、刷屏。提问之后想一想别人面对这个问题,能理解和读懂吗?
    没有思路和技巧的表达,只会浪费双方的时间,甚至导致回答者失去耐心而得不到有效解决。


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